Returpolicy

Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos Reborn Docka Sverige. Här hittar du allt om öppet köp, returer och reklamationer.

30 dagars pengarna-tillbaka-garanti och ångerrätt

Hos oss har du 30 dagars öppet köp med pengarna-tillbaka-garanti, räknat från den dag du tog emot din docka – längre än de 14 dagars ångerrätt som distansavtalslagen ger dig. Vill du ångra ditt köp? Mejla oss på reborndockasverige@gmail.com med ditt ordernummer så får du en returbekräftelse och instruktioner.

Så returnerar du

Dockan ska returneras oanvänd, i samma skick som du fick den, i originalförpackningen och med alla tillbehör. Du står själv för returfrakten och vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart. Vänta med att skicka tillbaka tills du fått vår returbekräftelse, så att paketet hamnar rätt.

Skadad eller felaktig docka

Är dockan skadad eller felaktig när den kommer fram? Kontakta oss inom 30 dagar med bilder och en kort beskrivning så löser vi det – med en ny docka eller full återbetalning. Återbetalning sker till samma betalsätt som du använde vid köpet, senast 14 dagar efter att vi tagit emot returen eller godkänt reklamationen.

Reklamation

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel i upp till tre år. Hör av dig så snart du upptäcker felet så hjälper vi dig.

Avbeställning

Har du ångrat dig direkt efter köpet? Mejla oss så snart som möjligt. En beställning som redan har behandlats för leverans kan inte avbrytas, men du kan alltid använda dina 30 dagars öppet köp när paketet har kommit fram.

Har du frågor? Mejla reborndockasverige@gmail.com – vi svarar inom 24 timmar på vardagar.