Återbetalningspolicy

Ångerrätt och returer

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tog emot din docka. Vill du ångra ditt köp? Mejla oss på reborndockasverige@gmail.com med ditt ordernummer så får du en returbekräftelse och instruktioner.

Så returnerar du

Dockan ska returneras oanvänd, i samma skick som du fick den, i originalförpackningen och med alla tillbehör. Du står själv för returfrakten och vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart. Vänta med att skicka tillbaka tills du fått vår returbekräftelse, så att paketet hamnar rätt.

Pengarna-tillbaka-garanti

Är dockan skadad eller felaktig när den kommer fram? Kontakta oss inom 14 dagar med bilder och en kort beskrivning så löser vi det – med en ny docka eller full återbetalning. Återbetalning sker till samma betalsätt som du använde vid köpet, senast 14 dagar efter att vi tagit emot returen eller godkänt reklamationen.

Reklamation

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel i upp till tre år. Hör av dig så snart du upptäcker felet så hjälper vi dig.

Avbeställning

Har du ångrat dig direkt efter köpet? Mejla oss så snart som möjligt. En beställning som redan har behandlats för leverans kan inte avbrytas, men du kan alltid använda din ångerrätt när paketet har kommit fram.